Informativa sulla Privacy

1. Ambito di Applicazione

Questa informativa descrive come vengono trattati i dati personali quando si utilizza il sito web e l’applicazione mobile. Riguarda tutte le azioni svolte dagli utenti sulla piattaforma, comprese la navigazione, gli acquisti, la richiesta di assistenza e le operazioni post-vendita.

• Navigazione e ricerca dei contenuti

• Acquisti, pagamenti e richiesta di assistenza

• Comunicazioni con il servizio clienti

• Gestione di resi, rimborsi e controversie

I minorenni sotto i 18 anni non possono registrarsi né fornire informazioni personali. Qualora vengano raccolti accidentalmente dati di minorenni, questi saranno eliminati dopo la verifica.

2. Tipologia di Dati Raccolti

I dati raccolti sono esclusivamente quelli necessari per il funzionamento dei servizi:

• Dati forniti dall'utente: nome, contatti, indirizzo di spedizione e fatturazione, dettagli dell'ordine, informazioni di pagamento;

• Dati raccolti automaticamente: indirizzo IP, dispositivo, tipo di browser, sistema operativo, orari di accesso, cronologia di navigazione, preferenze salvate tramite cookie, previo consenso.

Non vengono raccolti dati sensibili non pertinenti ai servizi offerti.

3. Finalità e Basi Giuridiche del Trattamento

I dati raccolti vengono trattati per scopi specifici e nel rispetto delle seguenti basi legali:

• Esecuzione del contratto: gestione degli ordini, delle spedizioni e del supporto clienti;

• Esecuzione del contratto e interesse legittimo: invio di notifiche riguardo lo stato dell'ordine e assistenza post-vendita;

• Interesse legittimo: analisi dei dati per migliorare il sito e i servizi, con preferenza per l’uso di dati anonimizzati;

• Obblighi legali: adempimenti fiscali, contabili e misure antifrode.

L’utilizzo dei dati per scopi commerciali avverrà solo con il consenso esplicito dell'utente.

4. Uso dei Cookie

I cookie non essenziali vengono attivati solo con il consenso dell'utente. Le principali funzioni dei cookie includono:

• Mantenimento della sessione di accesso;

• Conservazione delle preferenze relative alla lingua e alla regione;

• Salvataggio del carrello e del processo di pagamento.

Le preferenze sui cookie possono essere gestite o revocate in qualsiasi momento tramite le impostazioni del browser. Disabilitare i cookie non essenziali non influirà sulle funzionalità principali del sito, ma potrebbe limitare alcune personalizzazioni.

5. Misure di Sicurezza

Sono adottate misure tecniche e organizzative per prevenire accessi non autorizzati e perdite di dati:

• Trasmissione cifrata tramite TLS/SSL;

• Controlli di accesso con il principio del minimo privilegio;

• Firewall, monitoraggi e verifiche periodiche per prevenire rischi;

• Formazione interna sul trattamento dei dati;

• Manutenzione e aggiornamenti regolari dei sistemi.

6. Condivisione dei Dati con Terze Parti

I dati personali vengono condivisi solo quando necessario e con soggetti che rispettano gli standard GDPR, attraverso specifici accordi (DPA). I casi comuni di condivisione includono:

• Fornitori di servizi di pagamento;

• Partner logistici e operatori di magazzino;

• Soggetti tecnici coinvolti nella gestione degli ordini.

Le terze parti trattano i dati esclusivamente per gli scopi definiti e sono obbligate a garantire misure di protezione adeguate.

7. Trasferimento Internazionale dei Dati

I dati vengono conservati principalmente nello Spazio Economico Europeo (SEE). Nel caso di trasferimento a paesi non appartenenti all'SEE, vengono adottate garanzie legali, come le Clausole Contrattuali Standard (SCC), per assicurare un livello di protezione adeguato dei dati.

8. Conservazione dei Dati

I dati relativi agli acquisti e alla fatturazione vengono conservati per un periodo di 5 anni, in conformità con le normative fiscali. Al termine di questo periodo o una volta raggiunto lo scopo per cui sono stati raccolti, i dati verranno eliminati o anonimizzati, salvo altre disposizioni legali.

9. Gestione di Eventuali Violazioni della Sicurezza

In caso di violazione dei dati che possa compromettere i diritti degli utenti, verrà notificato l'incidente entro 72 ore, accompagnato da misure correttive.

10. Diritti degli Utenti

In conformità con il GDPR, gli utenti possono esercitare i seguenti diritti:

• Diritto di accesso: ottenere una copia dei dati personali trattati;

• Diritto di rettifica: chiedere la correzione di dati errati o incompleti;

• Diritto di cancellazione: richiedere la rimozione dei dati, quando applicabile;

• Diritto di limitazione del trattamento: sospendere temporaneamente l’elaborazione di dati;

• Diritto alla portabilità: ricevere i dati in formato strutturato e trasferirli a un altro titolare del trattamento;

• Diritto di opposizione: opporsi al trattamento dei dati per motivi legittimi o revocare il consenso.

Le richieste devono essere inviate utilizzando i contatti forniti in questa pagina e saranno trattate conformemente alle normative applicabili.

11. Minorenni

Il sito non raccoglie dati di minorenni sotto i 18 anni. Se i dati vengono acquisiti accidentalmente, verranno eliminati dopo verifica.

12. Contatti

Per domande riguardanti la privacy o il trattamento dei dati personali, è possibile contattare il Responsabile della Protezione dei Dati (DPO):

Email: mail@cozydecorum.com

Le richieste saranno gestite nel rispetto delle normative vigenti.

Indirizzo: 66 TIMBERWOOD DR, ELLIJAY, GA 30540-5773, US
Telefono: +1 (917) 504-1770
Orari di lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 12.30 e dalle 14.00 alle 18.00 (CET)

13. Aggiornamenti dell’Informativa

Questa informativa è valida a partire dalla data di pubblicazione. Eventuali modifiche future saranno comunicate tramite avvisi sul sito o via email. Si consiglia di consultare regolarmente questa pagina per rimanere aggiornati.