Politica di Annullamento dell'Ordine

1. Condizioni per l'Annullamento
L'annullamento di un ordine può essere richiesto solo entro 72 ore dal completamento del pagamento, a condizione che l'ordine non sia stato ancora elaborato o spedito.
Per procedere con la richiesta, l'utente dovrà fornire:

• Il numero dell'ordine

• La prova di pagamento (screenshot o ricevuta)

• Una breve motivazione per la richiesta di annullamento

Una volta ricevuta la richiesta, l'esito e le informazioni sul rimborso saranno comunicati via email dopo una verifica.

2. Situazioni in cui non è possibile annullare l'ordine
L'annullamento dell'ordine non è possibile nelle seguenti circostanze:

• L'ordine è stato già spedito o è stato affidato al corriere per la consegna

• Si sono verificati errori significativi nei dati di spedizione che impediscono la consegna

Se l'ordine è stato spedito, l'utente potrà comunque esercitare il diritto di reso entro 14 giorni lavorativi, seguendo la Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione disponibile sul sito.

3. Procedura per Inviare la Richiesta
La richiesta di annullamento deve essere inviata ai seguenti recapiti:

• Telefono: +1 (917) 504-1770

• Email: mail@cozydecorum.com

Nella richiesta è necessario includere:

• Il numero d'ordine

• La ricevuta o lo screenshot del pagamento

• Una breve descrizione del motivo per la quale si richiede l'annullamento.

4. Verifica della Richiesta e Procedura di Rimborso
Una volta ricevuta la documentazione necessaria, il servizio clienti risponderà entro 3 giorni lavorativi.
Il rimborso verrà effettuato esclusivamente per gli ordini non spediti o per gli articoli restituiti secondo la Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione.
Il rimborso sarà eseguito utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto (Visa o MasterCard).
La richiesta di rimborso verrà inviata alla banca entro 3 giorni lavorativi.
Il tempo necessario per l'accredito varia da 10 a 15 giorni lavorativi, in base ai tempi di elaborazione della banca.
Se il rimborso non è visibile dopo 15 giorni, si consiglia di contattare il servizio clienti per ulteriori verifiche.

5. Protezione dei Dati Personali
I dati personali forniti durante la richiesta di annullamento vengono trattati in conformità al GDPR, esclusivamente per gestire la richiesta.
L'utente ha il diritto di accedere, correggere o eliminare i propri dati personali.
Per esercitare tali diritti, l'utente può utilizzare i contatti forniti in questa sezione.

6. Supporto e Contatti
Per ulteriori domande o assistenza riguardante l'annullamento dell'ordine, l'utente può contattare il servizio clienti ai seguenti recapiti:

• Indirizzo: 66 TIMBERWOOD DR, ELLIJAY, GA 30540-5773, US

• Telefono: +1 (917) 504-1770

• Email: mail@cozydecorum.com

• Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 12.30 e dalle 14.00 alle 18.00 (CET)