Politica di Spedizione

1. Aree di Consegna
Il servizio di spedizione è disponibile esclusivamente per l’Italia, inclusi i principali centri urbani, le zone periferiche e le isole principali come Sicilia e Sardegna.
Non è possibile effettuare spedizioni verso altri paesi o regioni al di fuori del territorio italiano.

2. Costi di Spedizione e Prezzi
I costi di spedizione sono calcolati in base al totale dell'ordine:

• Spedizione gratuita per ordini superiori a 161,3 €;

• Per ordini inferiori a 161,3 €, verrà applicata una tariffa fissa di 7,61 €.

Tutti i prezzi mostrati sono comprensivi del 22% di IVA.
Il modello di spedizione adottato è DDP (Delivered Duty Paid), quindi non ci sono costi aggiuntivi o dazi doganali a carico del destinatario.

3. Tempi di Preparazione e Trasporto
Il processo di preparazione dell'ordine dipende dal momento in cui il pagamento è completato:

• Ordini pagati entro le 18:00: conferma dello stesso giorno;

• Ordini pagati dopo le 18:00: conferma il giorno successivo.

Una volta confermato il pagamento, l'ordine viene elaborato e spedito entro 3 giorni lavorativi.
I corrieri utilizzati sono DHL, FedEx e UPS, con la possibilità di tracciare il pacco durante il trasporto.
Il tempo di consegna stimato è di 9-16 giorni lavorativi, a seconda della zona di destinazione. Eventuali ritardi, causati da meteo avverso, congestione stradale, scioperi o problemi nei porti, saranno comunicati tramite email.

4. Tracciamento dell’Ordine
Una volta spedito l’ordine, l’utente riceverà via email le seguenti informazioni:

• Numero dell'ordine;

• Dati del corriere incaricato;

• Link per seguire lo stato della spedizione.

Il tracciamento sarà disponibile fino alla consegna.

5. Trasparenza dei Costi
Il totale da pagare è visibile chiaramente nella fase di checkout.
Tutti i costi includono l’IVA del 22% e le tasse di importazione, senza costi nascosti.
Il modello DDP assicura che tutte le imposte siano già incluse nel prezzo finale.

6. Ricezione del Pacco e Gestione delle Anomalie
Al momento della consegna, si raccomanda di ispezionare il pacco per verificare eventuali danni o anomalie. Se si riscontrano danni evidenti come segni di umidità, deformazioni o sigilli rotti, è consigliato scattare foto e segnalarlo immediatamente al corriere.
In caso di:

• Smarrimento del pacco o consegna errata;

• Imballo danneggiato o compromesso;

• Problemi con lo stato di consegna,

è necessario contattare il servizio clienti entro 48 ore e fornire la documentazione pertinente (foto o video). Dopo una verifica, sarà possibile avviare una nuova spedizione o procedere con un rimborso.
Se l'indirizzo fornito è errato e causa il ritorno del pacco, i costi di ritorno saranno generalmente a carico del destinatario.

7. Modifica o Annullamento dell’Ordine
È possibile richiedere la modifica dell'indirizzo o l'annullamento dell'ordine entro 72 ore dal pagamento e prima che l'ordine venga spedito.
Dopo la spedizione, non è possibile modificare o annullare l'ordine, ma il diritto di reso resta valido in conformità con la politica di reso.

8. Contatti di Assistenza
Per ulteriori domande riguardanti la spedizione, è possibile contattare il servizio clienti ai seguenti recapiti:

Indirizzo: 66 TIMBERWOOD DR, ELLIJAY, GA 30540-5773, US
Telefono: +1 (917) 504-1770
Email: mail@cozydecorum.com
Orari di lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 12.30 e dalle 14.00 alle 18.00 (CET)