Informazioni Legali Aggiuntive

1. Introduzione

Questa sezione fornisce informazioni dettagliate sul trattamento dei dati, sui costi, sui pagamenti, sulla spedizione, sui resi e sulle politiche di protezione dei dati, per aiutare gli utenti italiani a comprendere le norme applicabili durante l’utilizzo della piattaforma.

2. Ambito del Servizio

La piattaforma è operativa esclusivamente in Italia, coprendo città, zone rurali e principali isole come Sicilia e Sardegna.

Non è previsto alcun servizio per altri paesi o regioni.

Qualora non si accettino i termini indicati, l’utilizzo della piattaforma dovrà essere interrotto.

3. Spedizione e Consegna

Le spedizioni sono gestite da un centro logistico situato negli Stati Uniti.

I corrieri utilizzati per la spedizione includono UPS, DHL e FedEx, con tracciabilità sempre disponibile.

I tempi di preparazione sono di circa 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

I tempi di consegna stimati variano tra i 9 e i 16 giorni lavorativi per l’Italia, con possibili variazioni nelle zone più remote.

Ogni spedizione include la documentazione doganale richiesta dalla normativa europea.

4. Prezzi e Imposte

I prezzi visibili al momento dell’acquisto includono già il 22% di IVA italiana.

Il modello utilizzato per le spedizioni è DDP (Delivered Duty Paid), il che significa che i dazi e gli oneri di importazione sono inclusi nel prezzo finale.

Non sono previsti costi aggiuntivi o supplementi.

Le pratiche doganali e i relativi oneri sono gestiti dalla piattaforma.

5. Reso e Diritto di Recesso

In conformità con la Direttiva 2011/83/UE, l’utente ha diritto di esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna del prodotto.

La richiesta di reso deve essere inviata tramite la pagina dedicata alla Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione.

Il processo di reso sarà gestito secondo le condizioni previste, con aggiornamenti chiari nelle diverse fasi.

Per il reso, contattare il servizio assistenza e fornire il numero dell’ordine, la prova di pagamento e le immagini del prodotto.

6. Pagamenti e Protezione dei Dati

I pagamenti vengono gestiti attraverso sistemi sicuri e certificati, conformi agli standard PCI-DSS.

Le informazioni sensibili delle carte di pagamento non vengono memorizzate.

Tutte le comunicazioni relative al pagamento sono protette tramite HTTPS per garantire la sicurezza.

Il trattamento dei dati personali avviene in conformità al GDPR, garantendo trasparenza e protezione.

7. Garanzia e Assistenza

Per qualsiasi richiesta di assistenza o garanzia post-vendita, è possibile fare riferimento alla Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione, compilando una richiesta tramite la pagina dedicata.

Il supporto viene fornito durante gli orari di lavoro indicati.

8. Contatti

Per ulteriori informazioni, l'utente può contattare il servizio clienti utilizzando i seguenti dettagli:

Indirizzo: 66 TIMBERWOOD DR, ELLIJAY, GA 30540-5773, US
Telefono: +1 (917) 504-1770
Email: mail@cozydecorum.com
Orari di lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 12.30 e dalle 14.00 alle 18.00 (CET)

9. Legislazione Applicabile e Gestione delle Controversie

Le eventuali controversie verranno trattate inizialmente con un tentativo di risoluzione amichevole. Se non si raggiunge un accordo, le controversie saranno gestite dai tribunali italiani.

La piattaforma rispetta il Codice del Consumo italiano e le normative europee in materia di tutela dei consumatori.

10. GDPR e Diritti degli Utenti

In conformità con l’Art. 27 del GDPR, è stato nominato un rappresentante per la protezione dei dati (DPO) raggiungibile via email: mail@cozydecorum.com.

Gli utenti hanno il diritto di accedere, correggere, cancellare, limitare, portare i dati e opporsi al loro trattamento. Per esercitare tali diritti, è necessario contattare i dettagli forniti sopra.