Termini di Servizio

1. Ambito di Applicazione

I servizi offerti sulla piattaforma sono disponibili esclusivamente per l’Italia, comprese le città, le zone rurali e le principali isole, come Sicilia e Sardegna.

Attualmente, non sono previsti servizi verso altre nazioni o regioni.

Chi non concorda con i termini qui esposti è invitato a cessare immediatamente l’utilizzo della piattaforma.

2. Account e Sicurezza

Durante la registrazione, l'utente deve fornire informazioni veritiere, precise e aggiornate per garantire l’accesso corretto ai servizi.

Le credenziali di accesso sono di esclusiva responsabilità dell'utente, che dovrà proteggerle adeguatamente.

Ogni conseguenza derivante da una gestione inadeguata delle credenziali o da accessi non autorizzati sarà responsabilità dell'utente.

In caso di interruzioni del servizio causate da fattori imprevedibili, guasti tecnici o eventi di forza maggiore, le situazioni saranno gestite in base alla situazione concreta.

3. Privacy e Trattamento dei Dati

Durante l’utilizzo della piattaforma, vengono raccolti dati come nome, informazioni di contatto, indirizzo di spedizione, dettagli di pagamento e cronologia di navigazione, che sono necessari per:

• Gestire gli ordini, la logistica e l'assistenza clienti;

• Fornire supporto post-vendita e migliorare i servizi offerti.

La trasmissione dei dati avviene con protocolli di sicurezza TLS/SSL e nel rispetto delle normative del GDPR e della legge italiana sulla privacy.

L’uso dei cookie è necessario per il funzionamento del sito e viene effettuato previa autorizzazione. Gli utenti possono gestire i cookie tramite le impostazioni del browser.

Nel caso vengano raccolti accidentalmente dati di minorenni, questi saranno immediatamente rimossi dopo la verifica.

Per ulteriori dettagli, consultare la Politica sulla Privacy e la Politica sui Cookie.

4. Prodotti

Le descrizioni, immagini e specifiche dei prodotti sono aggiornate regolarmente. Tuttavia, lievi differenze (come variazioni di colore, dimensioni o confezione) dovute a dispositivi di visualizzazione o a lotti di produzione non sono considerate difetti.

5. Prezzi e Imposte

I prezzi visualizzati sul sito includono il 22% di IVA italiana e sono calcolati secondo il modello DDP (Delivered Duty Paid – Spedizione con dazi inclusi).

Non sono previsti costi doganali o tasse aggiuntive per le spedizioni all’interno dell'Italia.

Per maggiori dettagli, consultare la Politica IVA e Prezzi DDP.

6. Ordini e Pagamenti

Gli ordini sono elaborati a seguito del pagamento completo e spediti entro 3 giorni lavorativi dalla conferma.

I metodi di pagamento accettati sono Visa e MasterCard, con transazioni in euro (€).

Il processo di pagamento è protetto tramite crittografia TLS/SSL.

Per ulteriori dettagli, fare riferimento alla Politica sui Metodi di Pagamento.

7. Spedizione e Consegna

Il tempo di conferma dell'ordine dipende dall'orario del pagamento:

• I pagamenti effettuati entro le 18:00 vengono confermati lo stesso giorno;

• I pagamenti effettuati dopo le 18:00 vengono confermati il giorno successivo.

La spedizione viene effettuata entro 3 giorni lavorativi dalla conferma, con una consegna stimata tra i 9 e i 16 giorni lavorativi.

Le spedizioni oltre 161,3 € sono gratuite, mentre per importi inferiori si applica una tariffa fissa di 7,61 €.

I corrieri utilizzati per la spedizione includono DHL, FedEx e UPS, e i dettagli per il tracciamento sono sempre forniti.

Eventuali costi derivanti da errori nell’indirizzo di spedizione sono a carico del destinatario.

Per maggiori informazioni, consultare la Politica di Spedizione.

8. Annullamento, Resi e Rimborsi

L’annullamento dell'ordine può essere richiesto entro 72 ore dalla conferma, prima che l'ordine venga spedito. Una volta che l'ordine è stato spedito, non sarà più possibile annullarlo, ma potrà essere trattato in conformità con la Politica di Reso, Rimborso e Cambio.

In base alla Direttiva UE 2011/83/UE, gli utenti hanno il diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dalla consegna del prodotto.

Per avviare un reso, è necessario:

• Contattare l’assistenza (telefono +1 (302) 528-9942 / email web@cozydecorum.com);

• Fornire il numero dell’ordine, la prova di pagamento e le immagini del prodotto.

Una volta approvato, l'utente riceverà un'etichetta prepagata entro 3 giorni lavorativi.

Il rimborso verrà avviato dopo la verifica del prodotto restituito. I tempi bancari per l'accredito possono variare da 10 a 15 giorni lavorativi.

Se il prodotto presenta segni di uso, danni o mancanza di accessori, l'importo del rimborso potrebbe essere ridotto.

9. Norme di Utilizzo

La piattaforma è accessibile esclusivamente a utenti maggiorenni o minorenni con il consenso di un tutore legale.

È vietato utilizzare il sito per attività illegali, fraudolente o che violano i diritti di proprietà intellettuale.

L'utente sarà responsabile per qualsiasi violazione dei diritti o uso improprio della piattaforma.

10. Proprietà Intellettuale e Controversie

Tutti i contenuti della piattaforma, inclusi testi, immagini, marchi e loghi, sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale. È vietato copiare, riprodurre o utilizzare tali contenuti senza esplicita autorizzazione.

In caso di danni indiretti o eventi imprevedibili, la responsabilità non supererà l'importo pagato per l'ordine.

Questi termini sono regolati dalle leggi dell’Unione Europea e italiane. In caso di conflitto, prevalgono le normative UE. Le controversie saranno risolte dal tribunale competente in Italia.

11. Contatti

Per richieste di chiarimenti o assistenza, è possibile contattare il servizio clienti:

Indirizzo: 66 TIMBERWOOD DR, ELLIJAY, GA 30540-5773, US
Telefono: +1 (917) 504-1770
Email: mail@cozydecorum.com
Orari di lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 12.30 e dalle 14.00 alle 18.00 (CET)